Outdoor Enterprise Canada
Exploité par Stoeger Canada
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés).
Les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume des commandes et de la disponibilité des produits. Pendant les périodes de pointe, comme les Fêtes et les événements promotionnels (par exemple, le Vendredi fou et le lendemain de Noël), les délais de traitement peuvent être prolongés.
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi.
2. Zones de livraison
Nous effectuons actuellement des livraisons partout au Canada seulement.
Pour le moment, nous n’offrons pas la livraison internationale.
3. Modes d’expédition et délais de livraison
Nous offrons un service d’expédition fiable partout au Canada grâce à des transporteurs de confiance.
| Mode d’expédition | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Livraison standard | 2 à 7 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont estimatifs et commencent à courir une fois que votre commande a été expédiée. Des retards peuvent survenir en raison des activités des transporteurs, des conditions météorologiques ou des périodes de pointe.
4. Frais d’expédition
Nous offrons des tarifs d’expédition simples et fixes partout au Canada :
- Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 150 $ CAD (avant taxes).
- Frais fixes de 10 $ pour les commandes de moins de 150 $ CAD.
Les frais d’expédition et les seuils promotionnels peuvent être modifiés sans préavis.
5. Régions éloignées et rurales
Bien que les tarifs indiqués ci-dessus s’appliquent à la plupart des emplacements, la livraison dans certaines régions éloignées ou rurales peut être limitée en raison de la disponibilité des services des transporteurs.
Si vous résidez dans une région éloignée où des restrictions de livraison pourraient s’appliquer, nous vous recommandons :
- De fournir une case postale (s’il y a lieu).
- D’ajouter des instructions de livraison particulières dans les notes de commande lors du passage à la caisse.
Outdoor Enterprise Canada se réserve le droit de réviser et d’ajuster les modalités d’expédition si les limitations des transporteurs empêchent une livraison réussie.
6. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
Vous pouvez suivre votre envoi directement sur le site Web du transporteur.
7. Restrictions d’expédition
En raison des exigences réglementaires, certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition. Celles-ci peuvent comprendre :
- Les articles restreints par la réglementation provinciale ou fédérale.
- Les produits nécessitant une vérification de l’âge ou des autorisations particulières.
Si un article ne peut être expédié à votre emplacement, vous en serez informé et votre commande sera modifiée ou annulée en conséquence.
8. Retards, colis perdus ou endommagés
Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, Outdoor Enterprise Canada n’est pas responsable des retards causés par :
- Des problèmes liés au transporteur.
- Les conditions météorologiques ou d’autres perturbations externes.
- Des renseignements d’expédition incorrects ou incomplets.
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous joindre par formulaire en ligne et nous vous aiderons à résoudre la situation..
9. Renseignements d’expédition incorrects
Les clients sont responsables de fournir des renseignements d’expédition exacts lors du passage à la caisse.
Outdoor Enterprise Canada (exploité par Stoeger Canada) n’est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.
10. Communiquez avec nous
Pour toute question relative à l’expédition, veuillez communiquer
